Customer Success Manager:in (m/w/d)

Aufgaben / Mission

• Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, den maximalen Mehrwert aus unseren digitalen Lösungen und Produkten zu ziehen und begleitest sie langfristig auf ihrem Weg der digitalen Transformation.
• Du betreust unsere Bestandskund:innen und bist zentrale:r Ansprechpartner:in für Fragen rund um unsere Produkte und Lösungen
• Du begleitest die Einführung unserer Softwarelösungen bei neuen Kund:innen – von der Use-Case-Analyse bis zum erfolgreichen Go-Live
• Du führst Schulungen und Workshops für die Mitarbeitenden unserer Kund:innen durch und befähigst sie, unsere Produkte optimal zu nutzen
• Du analysierst Feedback unserer Kund:innen und leitest daraus gemeinsam mit unserem Produktteam konkrete Verbesserungen und Weiterentwicklungen ab
• Du berätst unsere Kund:innen hinsichtlich Einsatzmöglichkeiten, Best Practices und Konfiguration unserer Produkte
• Du unterstützt im Second-Level-Support bei komplexeren fachlichen Fragestellungen
• Du unterstützt bei der fachlichen Beratung von Neukund:innen sowie bei der Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen

Dein Profil

Um unsere Wachstums- und Erfolgsgeschichte in den kommenden Jahren fortschreiben zu können, suchen wir nach einem Customer Success Manager:in mit ausgeprägter Kund:innnorientierung, analytischem Denken und Begeisterung für digitale Produkte.

Bewirb Dich jetzt!

Deine Qualifikationen

• Du hast Dein Studium mit wirtschaftlichem, technischem oder IT-nahem Schwerpunkt abgeschlossen (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder vergleichbar)
• Idealerweise hast Du erste praktische Erfahrungen im Customer Success, IT-Consulting, Projektmanagement oder im Umgang mit digitalen Produkten gesammelt
• Du hast Freude daran, Kund:innen zu beraten, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und nachhaltige Kund:innenbeziehungen aufzubauen
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexeren Fragestellungen den Überblick
• Du hast ein gutes Verständnis für digitale Produkte, Softwarelösungen oder technische Zusammenhänge
• Du bist kommunikationsstark und fühlst Dich wohl im Austausch mit Kund:innen sowie internen Teams
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Das kannst Du bei uns erwarten

• Spannende Projekte mit hohem Qualitätsanspruch in einem agilen, innovativen Umfeld
• Absolut flache Hierarchien, die Dir erlauben, Dich nach Deinen Wünschen und Kompetenzen aufzustellen
• Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten nach Deinen Wünschen und ein Mentoringprogramm, um dich bei deiner beruflichen Entwicklung optimal zu unterstützen
• Möglichkeit, unseren Inkubator zu nutzen, um eigene Ideen offen zu diskutieren und unterschiedliche Perspektiven aus verschiedenen Branchen und Tätigkeitsfeldern einzuholen
• Work-Life-Balance: Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit der Remote-Arbeit
• Leistungsorientierte, marktkonforme Vergütung
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie einem vielfältigen Sportangebot
• Ein junges Team mit Unternehmergeist, das die ein oder andere Challenge auch auf der Dachterrasse bei einem Bierchen löst

Ansprechpartner

Isabell
 
jobs@finstreet.de

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Über uns

finstreet ist Ihr spezialisierter Digitalisierungspartner für die Finanzindustrie. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung begleiten wir Banken, Leasing- und Factoringgesellschaften bei der Realisierung ihrer digitalen Ambitionen. Wir bieten umfassende Unterstützung in den Bereichen Consulting, digitale Produkte & Services und Softwareentwicklung – von der Strategie, Konzeption über Spezifikation UX/UI-Design bis hin zu Entwicklung und dem laufenden Betrieb.

Als Teil der pfSTech-Gruppe, einem international führenden Anbieter von Tech-, Data- und AI-Lösungen, vereinen wir tiefes Fachwissen mit herausragender technologischer Kompetenz und decken damit den gesamten Kreditlebenszyklus End-to-End ab.