Mainova AG
Stellenzweck
- Zentrale Störungsannahme: Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme, Zuordnung und Weiterleitung von Störungsmeldungen und Kundenanfragen an die zuständigen Stellen/ Bereitschaftsdienste und GW 1200 Kooperationspartner unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Versorgungsgebiete und Alarmierungswege.
- Reibungsloser Betriebsablauf: Dafür übernehmen Sie die Kommunikation, das Entstörmanagement sowie die technischen Meldungen und bedienen die Funk- und Telefonanlage sowie das sprachgestützte Notrufmanagement.
- Erstsicherung: Sie koordinieren und disponieren die organisatorischen Einheiten für die Erstsicherung in den Sparten Gas und Wasser und sind zuständig für das Abrufen der Rufbereitschaftskolonnen auf Anweisung.
- Back Office: Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören weiterhin Back Office Tätigkeiten im Zuge der Störungsbeseitigung sowie die Bereitstellung von Übersichts- und Bestandsplänen.
- Schichtdienst: Sie nehmen am Schichtdienst teil, wobei zwei Modelle verfügbar sind.
Das sollten Sie mitbringen
- Idealerweise technisch-gewerbliche Berufsausbildung im Bereich Gas, Wasser, Rohrnetz bzw. Wärme
- Alternativ andere Ausbildung, z.B. im serviceorientierten Bereich mit Affinität zu Technik
- Hohe Service- und Kundenorientierung und Freude am Telefonieren
- Vertraut im Umgang mit dem PC, MS Office und idealerweise SAP
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte mainova-karriere.de.
