Associate Marketing (m/w/d) Consumer Card Acquisition, Frankfurt am Main

International Card Services (ICS) vereint unsere Issuing-Aktivitäten für internationale Verbraucher und kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sowie unsere Vertriebs- und Kundenentwicklungsteams für kommerzielle Großmärkte. ICS gibt Karten in 27 Ländern aus und ist für zwei Joint Ventures in rund einem Dutzend Ländern verantwortlich. Die Führungskräfte in diesen Ländern sind in der Lage, Entscheidungen auf lokaler Ebene in Partnerschaft mit anderen lokalen Unternehmensführern zu treffen. Lokale Teams werden von zwei marktübergreifenden Teams unterstützt – dem Center of Excellence und dem Risk & Control Management. 

Das Consumer Card Acquisition Team verantwortet den Vertrieb unserer Consumer Cards in Deutschland. Als Marketing Associate (m/w/d) verantwortest im Bereich Bestandskunden-Akquise den Kunden-werben-Kunden Kanal (Member gets member MGM) und trägst somit entscheidend zum profitablen Unternehmenswachstum bei. Darüber hinaus bist du verantwortlich, neue Touchpoints zu erschließen und treibst innovative und agile Methoden und Funktionalitäten voran, um die Customer Experience zu verbessern. Du unterstützt die strategische Ausrichtung des Kanals mit dem Ziel, unsere Wachstumsstrategie als auch die Akquise-Performance und Effizienz voranzutreiben. Dabei arbeitest du eng mit lokalen und internationalen Kollegen, Partnern und Agenturen zusammen.

• Verantwortung für den Consumer Akquisitionskanal Member get member (MGM) 

• Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung einer zielgerichteten MGM Strategie, um das profitable Wachstum zu skalieren und die Empfehlungsrate zu steigern

• Abwicklung von multichannel MGM Kampagnen:

• Ergebnisorientierte Planung, Umsetzung und Monitoring von Akquisitionskampagne

• Fokus auf Incentivestrategie

• Targetierte, personalisierte multichannel Kommunikation

• Steuerung von übergreifenden Projekten, Implementierung von Innovationen und Erschließung neuer Kunden Touchpoints zur Verbesserung der Customer Experience

• Holistische Betrachtung und Optimierung unserer Akquisitionsmaßnahmen und -prozesse zur Effizienzmaximierung und Verbesserung des Kundenerlebnisses für Bestandskunden und Prospects

• Effiziente Budgetplanung und -verwaltung zur Erreichung wichtiger Akquisitionskennzahlen

• Strategisches Denken, Stakeholder-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten sowie Aufbau enger Beziehungen zu internen, crossfunktionalen Teams und Steuerung externer Partner

• Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung

• Du bringst 3+ Jahre Erfahrung in einer B2C Marketing- oder Vertriebsposition mit

• Du hast konntest bereits erste Erfahrungen in der Entwicklung von erfolgreichen Akquisitions- sowie Creativkampagnen  sammeln

• Du verfügst über Grundkenntnisse in den Bereichen multichannel Marketing, digitales Kampagnenmanagement und Entwicklung von Marketing Assets

• Du verfügst über ein sehr gutes analytisches und technisches Verständnis und hast Spaß daran, dich in neue Themenfelder, Prozesse und Technologien einzuarbeiten

• Du konntest bereits erste Erfahrung in der Steuerung von Agenturen und Dienstleistern sammeln. 

• Du verfügst über ein professionelles Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Du brennst für steile Lernkurven, packst Dinge strukturiert und lösungsorientiert an, arbeitest eigenverantwortlich, bist ein Teamplayer und kannst mit den gängigen Office-Anwendungen sehr gut umgehen

Eine Arbeitserlaubnis für American Express in Deutschland ist erforderlich, da das Unternehmen keine Visumsunterstützung für diese Position anbietet. 

Wir stehen an deiner Seite, damit du dich rundum wohlfühlst und dein Bestes geben kannst. Das bedeutet, dass wir die körperliche, finanzielle und mentale Gesundheit von dir und deinen Angehörigen priorisieren. Bei uns bekommst du die Unterstützung und die Flexibilität, die du brauchst, um beruflich und privat dein Leben in Balance zu halten: 

• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt 

• Bonus-Anreize 

• Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge 

• Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitpläne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex 

• Aktivitäten für Healthy Living, einschließlich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie Vorsorgeuntersuchungen 

• Healthy Living Aktivitäten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort

• Subventionierte Firmenfitness Mitgliedschaft mit „Family Plus 1“ bei Egym Wellpass 

• Integrative und hilfreiche Vergünstigungen für Eltern, einschließlich Erste-Hilfe-Räume für die Privatsphäre beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss 

• Sprechstunde von Betriebsärzten für Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz 

• Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung über unser Healthy-Minds-Programm

• Karriereentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten 

Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilität, damit sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Tätigkeitsbereich und Geschäftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komplett virtuell. 

Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von der erfolgreichen Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, gemäß der geltenden Gesetze und Vorschriften. 

Die Kultur von American Express stützt sich auf eine 175-jährige Tradition von Innovation, gemeinsamen Werten und Führungsverhalten sowie einem unermüdlichen Engagement dafür, unsere Kund:innen, Gemeinschaften und Kolleg:innen abzusichern. Vom Angebot differenzierter Produkte bis hin zu erstklassigem Kundenservice – wir handeln mit einem ausgeprägten Risikobewusstsein, um sicherzustellen, dass wir unser Markenversprechen von Vertrauen, Sicherheit und Service weiterhin einhalten. Als Teil des Team Amex beinhaltet diese solide Absicherung umfassende Unterstützung für dein Wohlbefinden in allen Aspekten sowie viele Möglichkeiten, neue Fähigkeiten zu erlernen, dich als Führungskraft weiterzuentwickeln und deine Karriere voranzutreiben. 

Hier sind deine Stimme und deine Ideen wichtig, deine Arbeit erzielt Wirkung, und zusammen mit dir werden wir die Zukunft von American Express gestalten.