Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du agierst als zentrale Ansprechperson für Kund:innen und baust eine langfristige, vertrauensvolle Geschäftsbeziehung auf.
• Du koordinierst und unterstützt die strukturierte Integration unseres Produkts in die bestehenden Prozesse der Bauunternehmen.
• Du sorgst durch regelmäßige Check-ins, gezielte Kommunikation und schnelle Problemlösungen für eine hohe Zufriedenheit unserer Kund:innen.
• Gemeinsam mit deinem Team treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Customer-Success-Prozesse voran.
• In enger Zusammenarbeit mit internen Teams – insbesondere Vertrieb, Produktentwicklung und Engineering – stellst du eine optimale Kund:innenbetreuung sicher.

Dein Profil

• Sehr gutes Verständnis der Abläufe in der Bauwirtschaft, z. B. durch Erfahrung in der Projektabwicklung, Bauleitung oder Zusammenarbeit mit Bauunternehmen und Partner:innen.
• Erste praktische Erfahrung im Customer Success Management, Account Management oder einer vergleichbaren, kund:innenorientierten Rolle – idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld.
• Technisches Verständnis, insbesondere im Umgang mit IT-Systemen und API-basierten Integrationen.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem guten Gespür für Prioritäten.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Aufbau und an der Pflege langfristiger Kund:innenbeziehungen.
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Teamgeist und Offenheit für ein dynamisches, wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind Voraussetzung.

Warum wir?

• Gestalte aktiv mit! Werde Teil eines wachsenden Startups und hinterlasse einen messbaren Impact.
• Sei Teil der Zukunft! Treibe die nachhaltige und digitale Transformation der Supply Chain in der Baubranche voran.
• Profitiere von starken Benefits! Wähle zwischen einer Fitnessstudio-Mitgliedschaft (Wellpass) oder BahnCard – plus exklusive Rabatte über corporate benefits.
• Erlebe den Startup-Spirit! Genieße flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und coole Team-Events – von Workations über Offsites bis hin zu regelmäßigen Teamabenden.
• Dynamische und lustige Teamkultur! Werde Teil eines motivierten und ambitionierten Teams, das Spaß an und in der Arbeit hat.